แบบฝึกค้นหาสีเด่นของตัวเอง โมเดลนี้แบ่งพฤติกรรมออกเป็น 4 สี ได้แก่ สีแดง · สีเหลือง · สีเขียว · สีน้ำเงิน ทุกคนมีทั้ง 4 สีผสมกันอยู่ในตัว เพียงแต่จะมีสีที่โดดเด่นหรือถนัดมากกว่า เป้าหมายคือให้เรา “เข้าใจตัวเอง” และ “ปรับวิธีบริการให้ตรงกับลูกค้า” ได้ดีขึ้น
เปอร์เซ็นต์คือสัดส่วนของคะแนนแต่ละสีเทียบกับคะแนนรวมทั้งหมด (คะแนนเต็มต่อสี = 40)
ดูทั้ง 4 สีเพื่อเข้าใจตัวเอง และเพื่อปรับวิธีบริการให้ตรงกับลูกค้าที่มีสีต่างจากเรา
หลังจากรู้คะแนนของตัวเองแล้ว ให้ตอบคำถามสะท้อนตัวเอง 5 ข้อนี้
แบบประเมินนี้เป็นเครื่องมือช่วยให้เข้าใจตัวเองและปรับวิธีบริการให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละคนเท่านั้น ไม่ใช่แบบทดสอบวัดความสามารถ และไม่ควรใช้ตัดสินหรือเปรียบเทียบพนักงานคนใดคนหนึ่งเป็นการเฉพาะ